Наверняка многие из старшего поколения помнят, как в эпоху СССР работники сферы торговли и услуг боялись проверок отдела по борьбе с хищениями социалистической собственности – ОБХСС. Тогда за воровство и хамство в торговле грозила тюрьма.

Особенно боялись контрольных закупок тайными покупателями, ведь обвесом граждан грешили многие.

Сейчас нет подобных строгостей. Да и различные службы и органы не часто проверяют магазины и торговые точки. Но если вы занимаетесь предпринимательской деятельностью, однажды к вам может прийти тайный покупатель...

- Когда как-то мне сказали, что руководство фабрики ЕММ – крупнейшего в Украине производителя ортопедических матрацев, официальным представителем которого в Херсоне является мое предприятие, намерено провести некую проверку я, откровенно, не придал этому особого внимания, – рассказал «Гривне» директор прозводственно-торгового предприятия «МЕБЦЕНТР», специализирующегося на изготовлении эксклюзивной практичной мебели для широкого круга заказчиков Херсонщины и всей Украины, а также продаже ортопедических матрацев и спальных принадлежностей Евгений Мойсеенко.

– А недавно уже под конец рабочего дня в один из моих магазинов по продаже матрацев пришел обычный, ничем не примечательный человек. Он дал понять, что интересуется матрацем. А я в свою очередь во всех подробностях рассказал ему все, что касается этого товара. Ведь уверен – неправильно подобранный матрац способен причинить спине немало вреда. И поверьте, выбрать правильный матрац сегодня гораздо легче, чем лечить больной позвоночник завтра.

Как у фабрики ЕММ, так и у меня, ее официального дилера в регионе, есть важное правило в работе – забота о клиенте. За 10 лет работы на рынке по продаже матрацев я досконально изучил все тонкости предлагаемой клиентам продукции и зачастую, еще не ведая о проблемах, уже знаю, какой именно матрац порекомендовать и для поддержания здоровья, и для полноценного сна. Так и получилось с обычным, но, как выяснилось позже, необычным клиентом.

Дав мужчине полную консультацию – рассказав о достоинствах предлагаемого товара, о ценах, о материалах из которого изготовлены матрацы и увидев во взгляде клиента заинтересованность и удовлетворенность, Евгений Борисович с ним распрощался. Но не надолго... Через короткое время мужчина вернулся в магазин не один, а с компанией. Вышедший на встречу людям Евгений Борисович не сразу понял, в чем дело. А оказалось, что у него консультировался не простой покупатель, а тайный, и он прошел проверку на отлично!

- Я был сначала несколько обескуражен тем, что мой магазин посетил тайный покупатель. Для меня каждый клиент – особый случай и к каждому – особый подход и максимум внимания (чему учу и чего требую от своих менеджеров по продажам). И не скрою, очень рад, что прошел проверку тайного покупателя. Значит не зря работаю, значит все делаю правильно и профессионально, значит каждый покупатель будет доволен обслуживанием.

За свою классную, профессиональную работу с клиентом Евгений Борисович получил памятный знак и специальный значок, а также – приглашение на званный ужин с руководителями фабрики ЕММ. А в магазине по продаже ортопедических матрацев появилась новенькая кофемашина – подарок за отличную работу.

К слову, в тот день тайные покупатели проверили не только магазин г-на Мойсеенко. Но только он получил за свою работу оценку «отлично».

А узнать более подробную информацию о деятельности ЧП «МЕБЦЕНТР» можно посетив их сайт mebcenter.com.ua. И поверьте, захотите ли вы заказать по индивидуальному проекту кухонный гарнитур или специальную кровать, купить ли матрац или аксессуары для сна в «МЕБЦЕНТРе», вас встретят приветливые и профессиональные специалисты и обслужат по высшему разряду.